{"id":1282,"date":"2026-04-17T11:03:09","date_gmt":"2026-04-17T09:03:09","guid":{"rendered":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/?p=1282"},"modified":"2026-04-22T14:35:36","modified_gmt":"2026-04-22T12:35:36","slug":"interview-with-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/","title":{"rendered":"Interview with Fransje Nelissen - Consumer Care Lead - Marie-Stella-Maris - AI Agent Marie"},"content":{"rendered":"

\u201cMet AI besparen we tijd \u00e9n bouwen we aan een slimmere klantbeleving<\/strong><\/strong><\/strong>\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sagar Schoneveld (Head of Product bij Conversed.ai) gaat in gesprek met Fransje Nelissen (Consumer Care Lead bij Marie-Stella-Maris) over de inzet van AI binnen customer service, het trainen van een digitale collega en hoe AI kan bijdragen aan zowel effici\u00ebntere support als meer conversie.<\/em><\/em><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n

Bij Marie-Stella-Maris<\/strong> draait het om meer dan mooie producten. Het Nederlandse merk bouwt al sinds 2011 aan een sterk lifestyleconcept, waarbij verzorgingsproducten en home fragrances hand in hand gaan met een maatschappelijke missie: met elke aankoop draag je bij aan schoon drinkwater projecten.<\/p>\n\n\n\n

Achter de schermen groeit ook de consumer care-afdeling mee. En juist daar speelt AI inmiddels een steeds belangrijkere rol.<\/p>\n\n\n\n

We spraken Fransje Nelissen over de ontwikkeling van AI-assistent Marie<\/strong>, haar ervaringen met het trainen van de assistent en de samenwerking met Conversed.ai.<\/p>\n\n\n\n

\u201cWe wilden vooral tijd besparen en slimmer support organiseren<\/strong><\/strong><\/strong>\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Fransje werkt inmiddels zo\u2019n 2,5 jaar bij Marie-Stella-Maris en is verantwoordelijk voor alle B2C-klantcontactmomenten. Dat loopt uiteen van webshopvragen en productvragen tot boutique-gerelateerde ondersteuning en algemene servicevragen.<\/p>\n\n\n\n

Daarnaast houdt ze zich bezig met procesverbetering en het verder opbouwen van de consumer care-afdeling.<\/p>\n\n\n\n

\u201cWe groeien hard, ook internationaal,\u201d vertelt Fransje. \u201cDaardoor merk je dat klantenservice steeds meer een volwaardige afdeling wordt en niet alleen iets wat ernaast gebeurt.\u201d<\/p>\n\n\n\n

De aanleiding om met AI aan de slag te gaan was dan ook heel concreet.<\/p>\n\n\n\n

\u201cWe hoopten vooral tijd te besparen op terugkerende vragen,\u201d zegt ze. \u201cEn daarnaast zagen we ook kansen om uiteindelijk meer uit klantcontact te halen, bijvoorbeeld richting conversie en productadvies.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Van eenvoudige chatbot naar echte AI-assistent<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Toen Fransje voor het eerst met AI in aanraking kwam, had ze daar nog een ander beeld bij dan nu.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIk dacht eigenlijk meer aan een soort FAQ-chatbot,\u201d zegt ze. \u201cDus een systeem waar je \u00e9\u00e9n vraag instopt en \u00e9\u00e9n vast antwoord uitkomt. Niet echt iets dat context begrijpt of meedenkt.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Dat beeld veranderde snel toen Marie-Stella-Maris samen met Conversed.ai begon aan de ontwikkeling van hun eigen assistent: Marie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cToen merkte ik pas hoeveel er mogelijk is en hoeveel er achter zo\u2019n AI-assistent zit,\u201d vertelt Fransje. \u201cJe ziet als gebruiker vaak alleen het eindresultaat, maar niet hoeveel training, data en optimalisatie daarvoor nodig is.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Marie trainen voelde als het opvoeden van een digitale collega<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voor Fransje zat een groot deel van de waarde juist in dat trainingsproces. Samen met Conversed.ai bracht ze de eerste databronnen bijeen: veelgestelde vragen, productinformatie, bestaande e-mailtemplates en andere supportcontent.<\/p>\n\n\n\n

\u201cToen begon voor mij eigenlijk het leukste deel,\u201d zegt ze. \u201cHet trainen van Marie vond ik heel leerzaam. Je krijgt echt een inkijkje in hoe AI werkt en hoe het leert van wat jij toevoegt.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Dat proces omschrijft ze met een glimlach als het opvoeden van een kind.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIn het begin is het echt een soort peuter die je steeds moet uitleggen hoe iets werkt. Daarna wordt het een kleuter, en nu voelt het meer als een puber,\u201d zegt ze lachend. \u201cOver het algemeen gaat het heel goed, maar soms heeft ze toch nog even haar eigen mening.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Juist doordat ze actief kan trainen en bijsturen, ziet ze ook hoe de assistent stap voor stap slimmer word.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOp een gegeven moment zag ik echt terug dat dingen die ik eerder had aangeleerd later in gesprekken terugkwamen. Toen dacht ik: ja, het werkt echt.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Een belangrijke les: zorg eerst dat je eigen data op orde is<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Als Fransje \u00e9\u00e9n advies zou geven aan andere e-commercebedrijven die met AI willen starten, dan is het dat de basisdata op orde moet zijn.<\/p>\n\n\n\n

\u201cWij liepen er soms tegenaan dat niet alle productinformatie volledig of op de juiste plek beschikbaar was,\u201d vertelt ze. \u201cDan ontstaan er logischerwijs ook gaten in wat AI kan beantwoorden.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Haar belangrijkste tip is dan ook simpel:<\/p>\n\n\n\n

\u201cZorg dat je je eigen data eerst goed op orde hebt voordat je begint. Dan kun je veel sneller bouwen en trainen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Daarnaast benadrukt ze dat het helpt om iemand echt verantwoordelijk te maken voor de ontwikkeling.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAls je een team hebt, is het ideaal om \u00e9\u00e9n of twee mensen dedicated hiermee bezig te laten zijn. Dan kun je sneller live en maak je ook sneller stappen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

AI als ondersteuning van customer service \u2014 en in de toekomst ook met verkoop<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Op dit moment helpt Marie-Stella-Maris\u2019 AI-assistent vooral bij eerstelijns support en algemene klantvragen. Maar Fransje ziet ook duidelijke kansen richting de toekomst.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVoor nu ligt de focus echt op klantenservice,\u201d zegt ze. \u201cMaar uiteindelijk zou het heel mooi zijn als Marie ook kan helpen met productadvies en conversie.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Daarbij denkt ze verder dan alleen tekstuele antwoorden.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIn een ideale situatie zou een klant bijvoorbeeld een order kunnen openen, op een product kunnen klikken en direct geholpen worden bij schade of een defect. Of een foto uploaden, waarna de AI kan beoordelen wat er aan de hand is en alvast een vervangende order klaarzet.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ook commercieel ziet ze kansen.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHet zou heel tof zijn als Marie in de toekomst ook echt kan adviseren, producten aan een winkelmandje kan toevoegen en klanten helpt bij hun keuze.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Een samenwerking die persoonlijk en betrokken voelt<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Over de samenwerking met Conversed.ai is Fransje uitgesproken positief.<\/p>\n\n\n\n

\u201cWat ik heel fijn vind, is dat het contact persoonlijk en laagdrempelig is,\u201d zegt ze. \u201cNiet heel formeel, maar juist snel schakelen, makkelijk appen of even bellen als iets nodig is.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Volgens haar zit daar ook echt de kracht van de samenwerking.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIk had in het begin best veel vragen en was ook kritisch,\u201d vertelt ze. \u201cMaar ik heb echt het gevoel dat daar goed naar geluisterd werd en dat jullie steeds meedachten vanuit wat wij nodig hadden.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Juist die combinatie van betrokkenheid en maatwerk maakte voor haar het verschil.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHet voelt niet als een standaard leverancier-klantrelatie, maar veel meer als samenwerken. Jullie kijken echt per klant wat werkt, en dat merk je.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ook de grootte van het team speelt daarin volgens haar een positieve rol.<\/p>\n\n\n\n

\u201cJe merkt dat er veel passie zit in wat jullie doen. Daardoor voelt het niet generiek, maar echt toegespitst op ons en op Marie-Stella-Maris.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Samen bouwen aan een slimmere klantbeleving<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voor Fransje is duidelijk dat AI niet alleen gaat over effici\u00ebnter werken, maar ook over betere klantbeleving.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAls je de terugkerende vragen slimmer opvangt, houd je tijd over voor de dingen waar je als team echt waarde toevoegt,\u201d zegt ze. \u201cEn tegelijkertijd kun je met AI steeds beter inspelen op wat klanten nodig hebben.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Met de verdere ontwikkeling van Marie kijkt Marie-Stella-Maris dan ook vooruit naar een combinatie van service, productadvies en slimme automatisering.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVoor mij is AI vooral interessant als het ons helpt om klanten sneller, beter en persoonlijker te helpen,\u201d vat Fransje samen. \u201cEn daar zijn we nu echt stappen in aan het zetten.\u201d<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cMet AI besparen we tijd \u00e9n bouwen we aan een slimmere klantbeleving\u201d Sagar Schoneveld (Head of Product bij Conversed.ai) gaat in gesprek met Fransje Nelissen (Consumer Care Lead bij Marie-Stella-Maris) over de inzet van AI binnen customer service, het trainen van een digitale collega en hoe AI kan bijdragen aan zowel effici\u00ebntere support als meer […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":1302,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3,25,22,30,24],"tags":[18,19,17,16],"class_list":["post-1282","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ai","category-ecommerce-ai-agents","category-klantenservice-ai-agents","category-optimalisatie-train-ai","category-sales-e-commerce-ai-agents","tag-arbodienst","tag-directeur","tag-klantenservice","tag-zorg"],"acf":[],"yoast_head":"\nInterview met Fransje Nelissen - Consumer Care Lead - Marie-Stella-Maris - AI Agent Marie - Conversed AI<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Interview met Fransje Nelissen - Consumer Care Lead - Marie-Stella-Maris - AI Agent Marie - Conversed AI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u201cMet AI besparen we tijd \u00e9n bouwen we aan een slimmere klantbeleving\u201d Sagar Schoneveld (Head of Product bij Conversed.ai) gaat in gesprek met Fransje Nelissen (Consumer Care Lead bij Marie-Stella-Maris) over de inzet van AI binnen customer service, het trainen van een digitale collega en hoe AI kan bijdragen aan zowel effici\u00ebntere support als meer […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Conversed AI\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-17T09:03:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-22T12:35:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2396\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1596\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Amanda Lautenbach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Amanda Lautenbach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/\"},\"author\":{\"name\":\"Amanda Lautenbach\",\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#\/schema\/person\/85dec26feff9e109ead39b3dd0c17091\"},\"headline\":\"Interview met Fransje Nelissen – Consumer Care Lead – Marie-Stella-Maris – AI Agent Marie\",\"datePublished\":\"2026-04-17T09:03:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-22T12:35:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/\"},\"wordCount\":1141,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/new.conversed.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png\",\"keywords\":[\"Arbodienst\",\"Directeur\",\"Klantenservice\",\"Zorg\"],\"articleSection\":[\"AI\",\"Ecommerce AI Agents\",\"Klantenservice AI Agents\",\"Optimalisatie - Train AI\",\"Sales & E-commerce AI Agents\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/\",\"url\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/\",\"name\":\"Interview met Fransje Nelissen - Consumer Care Lead - Marie-Stella-Maris - AI Agent Marie - Conversed AI\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/new.conversed.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png\",\"datePublished\":\"2026-04-17T09:03:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-22T12:35:36+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#\/schema\/person\/85dec26feff9e109ead39b3dd0c17091\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/new.conversed.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/new.conversed.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png\",\"width\":2396,\"height\":1596,\"caption\":\"Marie-Stella-Maris AI Agent Marie - Conversed.ai\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Interview met Fransje Nelissen – Consumer Care Lead – Marie-Stella-Maris – AI Agent Marie\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#website\",\"url\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/\",\"name\":\"Conversed AI\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#\/schema\/person\/85dec26feff9e109ead39b3dd0c17091\",\"name\":\"Amanda Lautenbach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac2b5699c6adc56c975279e5dda1b73102b833c920d30235a2abe49a37c0f72c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac2b5699c6adc56c975279e5dda1b73102b833c920d30235a2abe49a37c0f72c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Amanda Lautenbach\"},\"url\":\"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/author\/amandamanda66\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Interview met Fransje Nelissen - Consumer Care Lead - Marie-Stella-Maris - AI Agent Marie - Conversed AI","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Interview met Fransje Nelissen - Consumer Care Lead - Marie-Stella-Maris - AI Agent Marie - Conversed AI","og_description":"\u201cMet AI besparen we tijd \u00e9n bouwen we aan een slimmere klantbeleving\u201d Sagar Schoneveld (Head of Product bij Conversed.ai) gaat in gesprek met Fransje Nelissen (Consumer Care Lead bij Marie-Stella-Maris) over de inzet van AI binnen customer service, het trainen van een digitale collega en hoe AI kan bijdragen aan zowel effici\u00ebntere support als meer […]","og_url":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/","og_site_name":"Conversed AI","article_published_time":"2026-04-17T09:03:09+00:00","article_modified_time":"2026-04-22T12:35:36+00:00","og_image":[{"width":2396,"height":1596,"url":"http:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Amanda Lautenbach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Amanda Lautenbach","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/"},"author":{"name":"Amanda Lautenbach","@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#\/schema\/person\/85dec26feff9e109ead39b3dd0c17091"},"headline":"Interview met Fransje Nelissen – Consumer Care Lead – Marie-Stella-Maris – AI Agent Marie","datePublished":"2026-04-17T09:03:09+00:00","dateModified":"2026-04-22T12:35:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/"},"wordCount":1141,"image":{"@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/new.conversed.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png","keywords":["Arbodienst","Directeur","Klantenservice","Zorg"],"articleSection":["AI","Ecommerce AI Agents","Klantenservice AI Agents","Optimalisatie - Train AI","Sales & E-commerce AI Agents"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/","url":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/","name":"Interview met Fransje Nelissen - Consumer Care Lead - Marie-Stella-Maris - AI Agent Marie - Conversed AI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/new.conversed.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png","datePublished":"2026-04-17T09:03:09+00:00","dateModified":"2026-04-22T12:35:36+00:00","author":{"@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#\/schema\/person\/85dec26feff9e109ead39b3dd0c17091"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#primaryimage","url":"https:\/\/new.conversed.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png","contentUrl":"https:\/\/new.conversed.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Marie-Stella-Maris-1.png","width":2396,"height":1596,"caption":"Marie-Stella-Maris AI Agent Marie - Conversed.ai"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/interview-met-fransje-nelissen-consumer-care-lead-marie-stella-maris\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Interview met Fransje Nelissen – Consumer Care Lead – Marie-Stella-Maris – AI Agent Marie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#website","url":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/","name":"Conversed AI","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#\/schema\/person\/85dec26feff9e109ead39b3dd0c17091","name":"Amanda Lautenbach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/conversed-ai.labelvier.dev\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac2b5699c6adc56c975279e5dda1b73102b833c920d30235a2abe49a37c0f72c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac2b5699c6adc56c975279e5dda1b73102b833c920d30235a2abe49a37c0f72c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Amanda Lautenbach"},"url":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/author\/amandamanda66\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1282"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1282\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1560,"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1282\/revisions\/1560"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/new.conversed.ai\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}